je expert: Louis van Hemmen wil je je aanmelden voor personal coaching door Louis van Hemmen, of heb je vragen voor Louis van Hemmen? Meld je aan bij of stel je vragen aan je persoonlijke expert. email: louisvanhemmen@advicom.nl telefoon: +31 348 431315 Louis van Hemmen Louis is sinds de jaren 80 werkzaam op service management gebied, ook wel beheer genoemd. Vanuit zijn leerschool bij Prof. M. Looijen is hij betrokken bij het drievoudige model van beheer en de daarmee samenhangende modellen ITIL, ASL en BiSL. Ontwikkelen is zijn credo, niet alleen van zichzelf, maar ook van het vakgebied, en van organisaties met hun individuele werknemers. In vele artikelen en boeken heeft hij zijn visie gegeven op het vakgebied. Helaas wordt er (te) vaak geredeneerd vanuit 1 model, terwijl het een samenspel betreft van meerdere modellen en invalshoeken. Hij werkt vanuit het principe van de 'lerende organisatie' naast personal coaching zijn er ook open rooster workshops/cursussen: SQL Datamodeling (data modeling) / Informatieanalyse volgens het ER-model Datamodeleren voor Business Intelligence / BI (stermodellen, kubussen, data vault) Requirements Specificatie / Opstellen Requirements Requirements Engineering Modelleren van Bedrijfsprocessen / Procesmodellering met behulp van IDEF0 / ACTIMOD ICT Architectuur Datawarehouses en Business Intelligence Database Technologie en Ontwerp Datamodeling (data modeling) / Informatieanalyse volgens NIAM |
INTEGRAAL BEHEER: SAMENWERKING TUSSEN ITIL, ASL EN BiSL (code IBH)Personal coaching on the job houdt voor Integraal Beheer in:
Louis van Hemmen komt je twee halve dagen op je werk ondersteunen bij het toepassen van de modellen en theorieën die zijn behandeld in de workshop. Voorafgaand krijg je van hem twee dagen een interactieve workshop, waarin je handvatten uitgereikt krijgt over de inrichting van integraal beheer. WAT HOUDT INTEGRAAL BEHEER (code IBH) INAlgemeenICT-dienstverleners leveren vaak niet de door de klant gewenste ICT-dienstverlening. Een adequaat afgestemde ICT-dienstverlening is alleen mogelijk met een integrale inrichting van de beheeromgeving. Niet alleen de ICT-middelen moeten goed worden beheerd, maar ook de applicaties en de functionaliteit moeten worden beheerd. De business heeft die uiteindelijk nodig om haar bedrijfsprocessen en bijbehorende bedrijfsdoelstellingen te realiseren. Hiermee wordt meerwaarde van de ICT voor de bedrijfsprocessen (business IT alignment) gerealiseerd. Dit gebeurt niet (alleen) vanuit een technische insteek, maar vanuit de optiek van de klant, of zelfs vanuit de optiek van de klant van de klant. Dit vergt een integrale kijk op service management! Interactieve workshop (2 dagen) In de 2 daagse interactieve workshop zullen aan de hand van de eigen casuïstiek de volgende onderwerpen worden behandeld:
Jouw resultaat na afloop:
Counseling (2 x ½ dag) Tijdens de counseling (persoonlijke begeleiding bij jou op het werk) geeft Louis je ondersteuning in het daadwerkelijk toepassen van de modellen en theorieën die tijdens de workshop zijn behandeld. Er wordt bijvoorbeeld feedback gegeven op de toepassing van de modellen en theorieën in je praktijksituatie en Louis als coach kan praktische tips geven bij actuele situaties in de context van je eigen werkomgeving. HET CONCEPT VAN DE COMBINATIE VAN TRAINING EN COUNSELINGConceptHet concept gaat uit van bijvoorbeeld een training van 1 dag en een aantal halve dagen de expert bij je op de werkvloer (praktijkbegeleiding) als je het onderwerp in je eigen praktijk gaat toepassen. De experts van ADVICOM's Individuele Training en Counseling hebben elk hun specialismen. Per onderwerp kan de aanbevolen tijd voor training en counseling verschillen. Uiteraard kan daar voor jouw specifieke situatie van worden afgeweken. De combinatie van training en counseling wordt aangeboden aan individuele medewerkers, maar je kunt voor meerprijs ook als team deelnemen. Leren in je eigen praktijk Uit leeronderzoeken blijkt dat ‘afkijken’ van een expert de meest effectieve leervorm is. De experts zijn expert op het vlak van ‘leertransfer’ en houden bij het trainingsontwerp en de bijbehorende leerinterventies rekening met de effectiviteit van leer- en counseltrajecten. Daarbij worden hard- en softskils in training en counseling geïntegreerd. De experts stellen daarbij de juiste vragen, activeren mensen en motiveren ze tot zelfonderzoek en spiegeling met praktische en herkenbare cases uit hun eigen beroepspraktijk. Maatwerk: Per deelnemer kan een individueel counselingtraject worden gevolgd. Het aantal counselingmomenten hangt onder meer af van:
|